FAQ Shop

Konto und Registrierung

Brauche ich ein Kundenkonto, um im ITMediaLaw Shop einkaufen zu können?

Für den Kauf digitaler Inhalte und Dienstleistungen auf ITMediaLaw ist ein Kundenkonto empfehlenswert. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verwalten, Downloads abrufen und an Community-Funktionen teilnehmen. Falls Sie ohne Registrierung einkaufen möchten, ist dies zwar möglich, jedoch profitieren Sie mit einem Konto von einem bequemeren Zugriff auf Updates, Rechnungen und künftige Community-Bereiche.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Die Registrierung erfolgt schnell und unkompliziert. Klicken Sie auf „Registrieren“ (z.B. im Menü oder beim Checkout) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort ein. Sie können optional weitere Angaben wie Name oder Anschrift hinterlegen, was die Rechnungsstellung erleichtert. Nach Absenden des Registrierungsformulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung. Sobald Sie den Link darin anklicken, ist Ihr Konto aktiv. Danach können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen oder ändern?

Ihre persönlichen Daten können Sie nach dem Login unter „Mein Konto“ einsehen und ändern (z. B. Rechnungsadresse, E-Mail, Passwort). Wenn Sie Ihr Kundenkonto vollständig löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte kurz per E-Mail – wir erledigen das umgehend für Sie. Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nach Ihrer Anfrage löschen wir Ihre Daten dauerhaft bzw. sperren Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen (etwa steuerliche Rechnungsdaten) noch befristet aufbewahren müssen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Löschung erfolgt ist. (Hinweis: Das Löschen Ihres Kontos führt dazu, dass vergangene Downloads oder Kaufhistorien nicht mehr abrufbar sind.)

Bestellung und Zahlung

Wie funktioniert der Bestellprozess im Shop?

Der Bestellablauf ist ähnlich wie in anderen Online-Shops gestaltet. Suchen Sie zunächst das gewünschte Produkt (z. B. ein E-Book, Seminar oder eine Dienstleistung) aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Rechnungs- und ggf. Lieferangaben eingeben. Falls Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich einloggen; falls nicht, können Sie sich im Bestellprozess registrieren. Wählen Sie dann Ihre Zahlungsart und schließen Sie die Bestellung mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Sie erhalten daraufhin sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail, und das Produkt (bei digitalen Inhalten) steht in Ihrem Konto zum Download bereit. Dienste wie Seminare oder Services erhalten Sie gemäß der weiteren Anweisungen (siehe unten).

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten gängige und sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie bequem bezahlen können. Dazu gehören Kreditkarte (Visa, MasterCard etc.), PayPal sowie SEPA-Lastschrift oder Sofortüberweisung. Bei Geschäftskunden innerhalb Deutschlands ist auf Anfrage auch Kauf auf Rechnung möglich. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt – Ihre Zahlungsdaten sind geschützt und werden nicht auf unseren Servern gespeichert. (Hinweis: Welche Methoden konkret angeboten werden, kann sich erweitern. Im Checkout werden Ihnen automatisch alle verfügbaren Optionen angezeigt.)

Erhalte ich eine Rechnung für meinen Kauf?

Ja, unmittelbar nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Rechnung im PDF-Format an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Rechnung enthält alle gesetzlich erforderlichen Angaben (wie unsere Steuernummer/USt-IdNr., Rechnungsnummer, Datum, Ihr Name/Firma und Anschrift sowie die Produktbezeichnung mit Preis und ausgewiesener Umsatzsteuer). Die PDF-Rechnung können Sie ausdrucken oder digital archivieren – sie wird vom Finanzamt anerkannt. Zusätzlich können Sie alle Rechnungen in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ oder „Rechnungen“ herunterladen. Sollten Sie beim Kauf eine Firmenadresse oder abweichende Rechnungsdaten angegeben haben, werden diese natürlich auf der Rechnung ausgewiesen.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder E-Mail erhalten – was kann ich tun?

Wenn Sie innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung keine E-Mail (Bestellbestätigung/Rechnung oder bei Seminaren auch Termininfos) erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen automatische E-Mails dort. Stellen Sie zudem sicher, dass die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls Sie auch dort nichts finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support (siehe unten bei „Support & Kontakt“). Wir helfen Ihnen schnell weiter und schicken die Bestätigung bei Bedarf erneut zu. Generell werden alle wichtigen Informationen zudem in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt – Sie können also auch dort nachsehen, ob die Bestellung verbucht wurde.

Digitale Produkte (E-Books, Vertragsmuster etc.)

Wie erhalte ich meine digitalen Inhalte (E-Books, Vorlagen) nach dem Kauf?

Sofort nach erfolgter Bezahlung stehen digitale Produkte für Sie zum Download bereit. Sie können den gekauften Inhalt direkt im Anschluss an die Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter „Downloads“ herunterladen. Gleichzeitig senden wir Ihnen einen Download-Link per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den Link oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um die Datei herunterzuladen. Wir empfehlen, die Datei lokal auf Ihrem Rechner oder Gerät zu speichern. Falls Sie mehrere digitale Produkte gekauft haben, bleiben diese in Ihrem Konto abrufbar. Es gibt keine feste Download-Begrenzung – Sie können Ihre gekauften Dateien bei Bedarf auch mehrfach herunterladen (etwa auf verschiedenen eigenen Geräten). Beachten Sie jedoch, dass die Download-Links aus Sicherheitsgründen eventuell nach längerer Zeit deaktiviert werden könnten; sichern Sie Ihre Dateien daher am besten dauerhaft auf Ihrem Gerät.

In welchem Format werden E-Books und Vertragsmuster geliefert?

Unsere digitalen Produkte werden in gängigen Formaten bereitgestellt, sodass Sie sie ohne spezielles Programm nutzen können. E-Books (z.B. unser Guide zum Legal Prompting) erhalten Sie in der Regel als PDF-Datei. Dieses Format können Sie auf nahezu allen Geräten öffnen (PC, Tablet, E-Reader, Smartphone) – ein PDF-Reader wie Adobe Acrobat Reader oder Vorschau (Mac) genügt. Vertragsmuster und andere Textvorlagen stellen wir meist in Microsoft Word-Format (.docx) zur Verfügung, da diese Dateien leicht editierbar sind. So können Sie das Muster an Ihre Bedürfnisse anpassen. In einigen Fällen bieten wir zusätzlich das PDF zur Referenz an. Die Produktbeschreibung weist jeweils darauf hin, in welchem Format der Download erfolgt. Sollten Sie ein anderes Format benötigen oder Probleme mit dem gelieferten Format haben, kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.

Darf ich die erworbenen digitalen Inhalte weitergeben oder mehrfach verwenden?

Die bei ITMediaLaw erworbenen digitalen Inhalte sind grundsätzlich zur persönlichen Nutzung bzw. zur Nutzung innerhalb Ihres eigenen Unternehmens bestimmt. Sie dürfen ein gekauftes E-Book oder Dokument für sich selbst auf mehreren eigenen Geräten verwenden (z. B. auf Ihrem Laptop und Tablet). Eine Weitergabe an Dritte oder öffentliches Zugänglichmachen (z. B. Upload in andere Plattformen) ist nicht gestattet, da unsere Inhalte urheberrechtlich geschützt sind. Insbesondere ist es nicht erlaubt, Vertragsvorlagen oder E-Books an Außenstehende zu verkaufen, zu vervielfältigen oder kostenlos zu verteilen, auch nicht auszugsweise. Bei Vertragsmustern bedeutet dies: Sie können das Muster für Ihre eigenen Projekte oder im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit anwenden, jedoch sollten Ihre Kunden oder Kollegen bei Interesse das Dokument ebenfalls über unseren Shop erwerben. Kurz gesagt: Nutzen Sie die Inhalte gern intensiv für sich, aber bitte teilen Sie die Dateien nicht mit Unbefugten. Bei Fragen zur Lizenzierung oder wenn Sie z.B. eine Team-Lizenz benötigen, sprechen Sie uns gern an.

(Hinweis: Einzelne digitale Produkte können spezifische Lizenzbedingungen haben – diese finden Sie dann in der Produktbeschreibung oder den AGB.)

Seminare und Online-Termine

Wie buche ich ein Seminar oder einen Online-Termin?

Unter der Kategorie „Seminare“ (oder „Schulungen“/„Events“) finden Sie unser aktuelles Angebot an Online-Seminaren, Workshops oder Beratungs-Terminen. Wählen Sie das gewünschte Seminar aus, und prüfen Sie die Termindetails (Datum, Uhrzeit, Dauer, Inhalt). In der Regel müssen Sie beim Seminar-Produkt einen Termin auswählen – unser Buchungssystem zeigt verfügbare Termine bzw. Zeitfenster an. Legen Sie dann das Seminar in den Warenkorb und schließen Sie die Anmeldung über den normalen Checkout ab. Sobald die Buchung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Darin sind Ihre gebuchten Termindaten und weitere Hinweise enthalten. Zusätzlich bleibt Ihre Buchung in Ihrem Konto unter „Meine Seminare/Termine“ sichtbar. (Wir verwenden ein professionelles Buchungstool, damit die Terminvergabe reibungslos läuft – Sie können also sicher sein, dass Ihr Platz reserviert ist.)

Wie erhalte ich die Zugangsdaten oder Teilnahmeinformationen zum Seminar?

Die Teilnahmeinformationen werden Ihnen rechtzeitig vor Seminarbeginn per E-Mail zugesendet. In der Regel bekommen Sie direkt nach der Buchung eine E-Mail mit grundlegenden Daten (Termin, Thema, ggf. vorbereitende Hinweise). 24 Stunden vor dem Seminar (oder sofort, falls Sie kurzfristig buchen) schicken wir Ihnen die Zugangsdaten – bei Online-Seminaren ist dies meist ein Link zu einer Webinar-Plattform (z. B. Zoom oder MS Teams) sowie ggf. ein Kenncode. Falls erforderlich, erhalten Sie auch eine kurze Anleitung, wie Sie der Session beitreten können. Bei mehrtägigen Seminaren oder individuellen Terminen erinnert Sie unser System ebenfalls per E-Mail an jeden Termin. Alle relevanten Infos finden Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto bei der jeweiligen Seminarbuchung. Tipp: Prüfen Sie vorab, ob Sie die nötige Software installiert haben (z. B. Zoom-App) oder ob Ihr Browser unterstützt wird, um technischen Problemen vorzubeugen. Wenn ein Seminar Präsenz vor Ort erfordert (eher selten), informieren wir Sie natürlich über den Veranstaltungsort.

Kann ich eine Seminarbuchung stornieren oder umbuchen?

Sollten Sie an einem gebuchten Seminar doch nicht teilnehmen können, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung. Als Verbraucher steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu; bei Veranstaltungen, die an einem festen Termin stattfinden, kann dieses jedoch eingeschränkt sein (siehe Widerrufsrecht unten). Kulanzlösung: Wenn Sie verhindert sind, bemühen wir uns, Ihnen eine Umbuchung auf einen alternativen Termin anzubieten oder ggf. eine Gutschrift auszustellen. Bitte beachten Sie: Eine kostenfreie Stornierung kurz vor dem Termin ist oft nicht möglich, da unsere Planung bereits fix ist. Falls Sie die Teilnahme an einem Online-Seminar absagen müssen, kontaktieren Sie uns idealerweise mindestens 48 Stunden vor Beginn. Wir schauen dann, ob eine Umbuchung oder (sofern berechtigt) ein Widerruf/Rückerstattung in Frage kommt. Im Zweifel finden wir eine faire Lösung – Ihre Zufriedenheit steht im Vordergrund.

(Zusatz: Seminare, die zu einem exakt festgelegten Termin stattfinden, fallen unter die gesetzlichen Ausnahmen des Widerrufsrechts für Freizeitveranstaltungen, sofern es sich um Freizeit- bzw. Fortbildungszwecke handelt. Dazu unten mehr. Wir klären Sie im Einzelfall gerne über die Möglichkeiten auf.)

Individuelle Dienstleistungen

Wie funktionieren individuelle Dienstleistungen über den Shop?

Neben standardisierten Produkten bieten wir auch individuelle Services (z. B. rechtliche Beratungsleistungen, Vertragsprüfungen oder die Erstellung maßgeschneiderter Dokumente) über den Shop an. Diese Dienstleistungen können Sie ähnlich wie ein Produkt buchen: Wählen Sie die gewünschte Serviceleistung aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Während des Bestellprozesses werden Sie ggf. gebeten, ein Formular mit Ihren Anforderungen auszufüllen – so wissen wir genau, was Sie brauchen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung und wir nehmen den Auftrag an.

Die Abwicklung erfolgt anschließend über ein Service-Portal direkt auf unserer Website. Dort können Sie in Ihrem Konto den Status Ihres Service-Auftrags einsehen und mit unserem Team kommunizieren. Beispielsweise können Sie weitere Informationen bereitstellen oder Rückfragen stellen – es gibt einen Chat-Bereich pro Bestellung, wo wir alle Nachrichten und Dateien austauschen können. Unser Team beginnt mit der Arbeit an Ihrer Aufgabe zum vereinbarten Zeitpunkt oder sofort, je nach Produkt. Sie können den Fortschritt verfolgen und werden über Meilensteine per E-Mail informiert (z. B. „Entwurf bereit zur Durchsicht“). Sobald der Service fertiggestellt ist, stellen wir Ihnen die Ergebnisse in Ihrem Account zur Verfügung (etwa das fertige Dokument zum Download). Sie können das Ergebnis prüfen und uns ggf. Feedback geben. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, markieren wir den Auftrag als abgeschlossen. Anschließend haben Sie oft die Möglichkeit, den Service zu bewerten.

Kurz zusammengefasst: Woo Sell Services ermöglicht es uns, Dienstleistungen so anzubieten, dass Transparenz und Kommunikation gewährleistet sind – Sie erhalten regelmäßige Updates und können direkt mit dem zuständigen Experten chatten. So stellen wir sicher, dass das Ergebnis genau Ihren Vorstellungen entspricht. Natürlich behandeln wir alle ausgetauschten Informationen streng vertraulich. Bei Fragen zum Ablauf eines bestimmten Service stehen wir vor und nach der Buchung gern zur Verfügung.

Widerrufsrecht und Rückerstattung

Habe ich ein Widerrufsrecht für digitale Produkte und Dienstleistungen?

Ja. Wenn Sie als Verbraucher* bei uns einkaufen, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (für Unternehmen gilt dieses Recht nicht). Das bedeutet: Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück. ABER: Bei digitalen Inhalten (E-Books, Downloads) und digitalen Dienstleistungen gelten besondere Regeln. Damit Sie Ihr erworbenes digitales Produkt sofort nutzen können, fragen wir im Checkout explizit Ihre Zustimmung ab, dass wir vor Ablauf der 14 Tage mit der Ausführung beginnen dürfen, und gleichzeitig Ihre Bestätigung, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Wenn Sie dieser Vereinbarung zustimmen und der Download beginnt, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig – ein Widerruf ist dann nicht mehr möglich. Dies entspricht § 356 Abs. 5 BGB, der diese Ausnahme für digitale Inhalte regelt. Ähnliches gilt für Dienstleistungen: Stimmen Sie zu, dass wir mit der Service-Durchführung sofort beginnen, und wird der Auftrag vollständig erfüllt, erlischt auch hier das Widerrufsrecht vorzeitig.

Zusammengefasst: Ohne Zustimmung erhalten Sie zwar die gesetzliche Bedenkzeit, müssten aber auf den sofortigen Download/Leistungsbeginn verzichten – das wäre unpraktisch. Daher holen wir Ihre Zustimmung ein, um direkt liefern zu dürfen, wodurch das Widerrufsrecht entfällt. Sollten Sie die Zustimmung nicht erteilen wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab – wir können dann z.B. eine Lieferung erst nach 14 Tagen vereinbaren. (Anmerkung: Einige Veranstaltungen mit festem Termin (z. B. Live-Seminare an einem bestimmten Datum) unterfallen als „Freizeitveranstaltung“ eventuell § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, wodurch kein Widerrufsrecht besteht. Wir weisen in solchen Fällen im Bestellprozess darauf hin.)

*Verbraucher: natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus, falls ich einen Kauf stornieren möchte?

Wenn Sie Ihren Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen möchten und kein Ausschlussgrund vorliegt, genügt eine eindeutige Mitteilung an uns. Senden Sie uns z. B. eine formlose E-Mail an info@itmedialaw.com mit dem Betreff „Widerruf“ und nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und das betreffende Produkt. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir in unserer Widerrufsbelehrung bereitstellen – dies ist aber nicht vorgeschrieben. Wichtig ist, dass die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss (bzw. bei Dienstleistungen ggf. ab Vertragsabschluss, bei Downloads ab Kauf) abgesendet wird. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs umgehend. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen binnen 14 Tagen zurück – in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie genutzt haben. Haben Sie bereits einen Teil der Leistung erhalten (z. B. Nutzung eines Services vor dem Widerruf), kann es sein, dass wir Ihnen Wertersatz für die bereits erbrachte Teilleistung berechnen müssen. Auch darüber klären wir Sie selbstverständlich im Widerrufsfall auf.

Sollte die Widerrufsfrist bereits verstrichen sein oder haben Sie beim Kauf auf das Widerrufsrecht verzichten müssen (siehe oben), ist ein Rücktritt leider nicht mehr möglich. In solchen Fällen kommen keine Erstattungen mehr in Betracht. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns – wir prüfen gern individuell, ob noch Möglichkeiten bestehen (z.B. Kulanzlösungen).

(Detaillierte Informationen finden Sie jederzeit in unserer Widerrufsbelehrung.)

Datenschutz und Datensicherheit

Wie geht der Shop mit meinen personenbezogenen Daten um? Ist die Nutzung DSGVO-konform?

Der Schutz Ihrer Daten hat höchste Priorität. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zweckgebunden – d.h. zur Bestellabwicklung, zur Bereitstellung der gekauften Inhalte und Services, zur Zahlungsabwicklung und – falls Sie zugestimmt haben – für Informationen über neue Angebote. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist: Beispielsweise erhält der Zahlungsdienstleister oder das Kreditinstitut die erforderlichen Zahlungsinformationen, oder unser E-Mail-Dienst die Adresse für den Versand der Bestellbestätigung. Diese Partner sind ihrerseits DSGVO-konform vertraglich gebunden. Keinesfalls verkaufen wir Daten oder geben sie unnötig weiter.

Unsere Website und der Shop erfüllen die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Verbindung ist durchgehend per SSL-Verschlüsselung geschützt, insbesondere im Bestellprozess und bei Kundenkonten. Sie können also sicher sein, dass Ihre Eingaben vertraulich übertragen werden. In unserer ausführlichen Datenschutzerklärung legen wir transparent dar, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Dort finden Sie auch Informationen zu Cookies und Analysetools, die wir ggf. einsetzen – selbstverständlich nur mit Ihrer Einwilligung.

Als Nutzer haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer Daten: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben; Sie haben das Recht auf Berichtigung falscher Daten und – unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO – das Recht auf Löschung Ihrer Daten. Ebenso können Sie der Verarbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit formlos kontaktieren. Wir unterstützen Sie unverzüglich bei Ihrem Anliegen und bestätigen Ihnen spätestens binnen eines Monats die Umsetzung Ihres Antrags.

Kurz gesagt: Datensicherheit und Vertraulichkeit sind für uns essenziell. Ihre Daten liegen auf sicheren Servern in Deutschland/EU, und wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich gerne an uns wenden oder unsere Datenschutzerklärung konsultieren.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Stripe oder Bankdienstleister), die höchste Sicherheitsstandards einhalten. Wenn Sie im Shop Ihre Zahlungsinformationen eingeben, werden diese verschlüsselt übertragen. Kreditkartendaten speichern wir nicht selbst – diese werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern lediglich die notwendigen Transaktionsreferenzen, um eine Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen zu können. Auch Konto- oder Kreditkartenauszüge, die Sie uns evtl. im Rahmen einer Dienstleistung übermitteln, behandeln wir streng vertraulich. Zudem erfüllen wir die Anforderungen der DSGVO und der Kreditkartenindustrie (PCI-DSS) soweit einschlägig. Sie können also unbesorgt online bezahlen – der Schutz Ihrer Zahlungsdaten ist gewährleistet.

(Tipp: Achten Sie immer darauf, dass in der Adressleiste Ihres Browsers ein Schloss-Symbol angezeigt wird, wenn Sie Zahlungsdaten eingeben. Dieses Symbol bestätigt die SSL-Verschlüsselung der Verbindung.)

Community und Abonnements (zukünftige Angebote)

Wird es auf ITMediaLaw eine Community oder Foren geben?

Ja, wir planen den Aufbau einer Community-Plattform für unsere Nutzer. In Zukunft soll es auf ITMediaLaw Foren bzw. Diskussionsbereiche geben, in denen sich Startups, Selbstständige und juristische Fachleute austauschen können. Dort können Sie Fragen stellen, Best Practices teilen und sich mit Gleichgesinnten vernetzen. Auch wir von ITMediaLaw werden uns dort einbringen, um moderierend zu unterstützen und gelegentlich Fachfragen zu beantworten. Die Community dient dem Wissensaustausch rund um IT-Recht, Medienrecht, KI-Einsatz in der Rechtsberatung (Stichwort: Legal Prompting) und ähnliche Themen. Unsere Vision ist es, eine Anlaufstelle zu schaffen, von der alle Mitglieder fachlich profitieren.

Der Community-Bereich befindet sich derzeit noch in der Vorbereitung. Sobald er live geht, informieren wir alle Kunden und Newsletter-Abonnenten. Voraussichtlich wird es Basis-Zugänge geben, die allen registrierten Nutzern offenstehen (kostenfrei), und ggf. Premium-Bereiche für zahlende Mitglieder (siehe Abonnements unten). Die genauen Funktionen – z.B. private Gruppen, Expertenrunden oder Events – werden wir rechtzeitig bekannt geben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, mit Ihnen eine lebendige Community aufzubauen!

Werden Abonnement-Modelle für bestimmte Inhalte oder Funktionen angeboten und wie funktionieren diese?

Wir planen, in naher Zukunft Abonnements (Mitgliedschaften) einzuführen, um Ihnen noch mehr Mehrwert zu bieten. Solche Abos könnten z. B. den Zugang zu Premium-Inhalten umfassen (exklusive Fachartikel, Tiefen-Guides), die Nutzung von KI-gestützten Tools (etwa für automatisierte Vertragsanalyse oder Rechtsauskünfte) oder besondere Community-Features. Denkbar ist etwa ein „Pro“-Abo, das Zugriff auf alle E-Books und Vertragsmuster, regelmäßige Updates bei Gesetzesänderungen, Prioritäts-Support sowie die genannten KI-Tools bietet.

Die Abonnements werden voraussichtlich als monatlich oder jährlich kündbare Modelle angeboten, um Ihnen maximale Flexibilität zu geben. Das heißt, Sie könnten z.B. monatlich einen festen Betrag zahlen und dafür kontinuierlich Zugriff auf definierte Leistungen haben. Eine Kündigung wird selbstverständlich jederzeit zum Ablauf der Laufzeit möglich sein – wir richten dafür einen leicht zugänglichen Online-Kündigungsbutton in Ihrem Konto ein. Die Kündigung soll ebenso einfach sein wie der Abschluss, ganz im Sinne der aktuellen Verbraucherschutzregeln (Stichwort „Gesetz für faire Verbraucherverträge“). Nach Kündigung läuft das Abo dann bis zum Periodenende und endet automatisch, ohne versteckte Verlängerungen.

Zur Bezahlung solcher Abos werden wir vermutlich bequeme Lastschrift- oder Kreditkarteneinzüge anbieten, sodass die Verlängerung jeweils automatisiert erfolgt, bis Sie kündigen. Selbstverständlich erhalten Sie für jeden Abbuchungszeitraum eine Rechnung.

Derzeit befinden sich diese Modelle noch in Planung – wir arbeiten daran, die Pakete so zu schnüren, dass sie einen echten Mehrwert bieten und zugleich fair bepreist sind. Sobald die Abos verfügbar sind, informieren wir auf der Website und per E-Mail. Bis dahin können Sie alle Angebote à la carte nutzen. Wenn Sie Anregungen haben, was ein künftiges Abo enthalten soll, lassen Sie es uns gerne wissen!

(Hinweis: Bereits jetzt gibt es für Mandanten die Möglichkeit, in Form von Betreuungspaketen regelmäßige Beratungsleistungen zu vereinbaren. Diese unterscheiden sich jedoch von den Shop-Abos und werden individuell gestaltet.)

Support & Kontakt

Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe oder weitere Informationen benötige?

Wir sind für Sie da! Bei Fragen oder Problemen rund um den Shop, Ihre Bestellung oder unsere Produkte können Sie uns jederzeit über folgende Kanäle erreichen:

• E-Mail: Schreiben Sie uns an info@itmedialaw.com. Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen (z. B. Bestellnummer bei konkreten Bestellungen) – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück. Oft geht es sogar schneller.
• Kontaktformular: Auf unserer Webseite finden Sie unter „Kontakt“ ein Formular, das Sie direkt ausfüllen können. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern; wir antworten Ihnen dann per E-Mail.
• Telefon: Für dringende Fälle steht auch unsere Kanzlei-Hotline zur Verfügung: +49 (0)3322 5078053 (Mo–Fr zu üblichen Geschäftszeiten). Bitte halten Sie ggf. Ihre Kundendaten bereit. Beachten Sie, dass telefonisch meist nur allgemeine Auskünfte erteilt werden können – konkrete Supportfälle lösen wir bevorzugt schriftlich, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Community/Forum: Sobald unsere Community-Plattform online ist, können Sie bei allgemeinen Fragen ggf. auch dort um Rat fragen – oft helfen sich Nutzer gegenseitig mit Tipps. Für individuelle Konto- oder Bestellthemen nutzen Sie aber bitte die direkten Kontaktwege zu uns.

Bevor Sie uns kontaktieren, schauen Sie auch gern in diese FAQ – viele häufige Fragen lassen sich hier bereits beantworten. Wenn dennoch etwas offen bleibt, zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und finden fast immer eine Lösung.

Adresse: ITMediaLaw – Rechtsanwalt Marian Härtel, Rathenaustraße 58a, 14612 Falkensee, Deutschland.

Impressum & Datenschutz: Weitere Informationen über den Anbieter finden Sie im Impressum auf unserer Website, Datenschutzdetails in der Datenschutzerklärung.

Wir hoffen, diese FAQ konnte Ihre wichtigsten Fragen beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern persönlich zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ITMediaLaw!