Hinweis zur Echtheit von Bewertungen

Bewertungen und Rezensionen auf dieser Website sind ein wichtiges Mittel zur Orientierung für andere Kunden und zur Qualitätssicherung unserer Leistungen und Produkte. Wir legen daher großen Wert auf die Authentizität und Transparenz sämtlicher veröffentlichter Bewertungen.

1. Herkunft der Bewertungen

Bewertungen in unserem Onlineshop können grundsätzlich nur durch Personen abgegeben werden, die die jeweilige Ware oder Dienstleistung tatsächlich erworben haben. Die Möglichkeit zur Bewertung wird ausschließlich solchen Kundinnen und Kunden eröffnet, die im Rahmen des Bestellvorgangs über ein Kundenkonto oder über eine valide E-Mail-Adresse identifizierbar sind und die ein entsprechendes Produkt nachweislich bestellt haben. Eine Bewertungseinladung erfolgt in der Regel nach Abschluss des Kaufvorgangs per E-Mail.

Sofern Bewertungen über Drittplattformen (z. B. Trustpilot, Google Reviews oder ProvenExpert) eingebunden werden, gelten dort eigenständig überprüfbare Mechanismen zur Verifizierung der Bewertung. In diesen Fällen sind wir nicht für die Überprüfung der Echtheit verantwortlich, sondern verweisen auf die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Prüfprozesse der Plattformbetreiber.

2. Verifizierungsmechanismen

Die Verifizierung erfolgt durch Abgleich der Bestellnummer, Kundendaten und des bewerteten Produkts. Wir stellen dadurch sicher, dass Bewertungen nur von solchen Personen stammen, die das bewertete Produkt tatsächlich erworben haben („verifizierter Kauf“). Bewertungen ohne Bestellbezug oder solche, die inhaltlich keinen nachvollziehbaren Zusammenhang mit dem bewerteten Produkt erkennen lassen, werden nicht veröffentlicht oder nachträglich gelöscht.

3. Redaktionsvorbehalt

Wir behalten uns vor, Bewertungen zu moderieren. Dies betrifft insbesondere Bewertungen, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen (z. B. beleidigende, rassistische, volksverhetzende Inhalte oder Schmähkritik),
• Inhalte enthalten, die personenbezogene Daten Dritter offenlegen,
• werbliche Inhalte oder externe Links beinhalten,
• offensichtlich unwahr oder in betrügerischer Absicht abgegeben wurden.

In Zweifelsfällen behalten wir uns das Recht vor, zur Klärung der Authentizität weitere Nachweise (z. B. Kaufbeleg, Kommunikationsverlauf) anzufordern.

4. Keine Beeinflussung

Es erfolgt keine inhaltliche oder finanzielle Einflussnahme auf Bewertungen. Kundinnen und Kunden werden weder für positive Bewertungen belohnt noch für kritische Bewertungen benachteiligt. Wir fördern eine objektive, sachliche und faire Feedbackkultur.

5. Kennzeichnung und Transparenz

Veröffentlichte Bewertungen werden grundsätzlich mit dem Datum der Einreichung versehen. Sollte eine Bewertung im Rahmen eines gesonderten Feedbackprozesses (z. B. nach Support-Anfrage oder Ersatzlieferung) erfolgt sein, kann dies kenntlich gemacht werden, sofern dies zur Einordnung der Bewertung beiträgt.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bewertungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Transparenz, Qualitätssicherung und der Vertrauensbildung gegenüber potentiellen Neukunden.